DSGVO / KVKK Datenrechte
Ihre Betroffenenrechte nach DSGVO (EU) und KVKK (Türkei), unsere Rechtsgrundlagen und die Antragswege.
1. Anwendbares Recht und Verantwortliche
Ihre personenbezogenen Daten sind durch zwei Rechtsrahmen geschützt: • In der Türkei: Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten ("KVKK") • Für Kunden in der EU / im EWR: die Datenschutz-Grundverordnung ("DSGVO") Betreiber der Plattform und Zahlungsempfänger ist RATE EXTRA TOURISM L.L.C (Handelslizenz Nr. 1253634, Dubai, VAE). Der Transferservice wird in der Türkei von unserem Partner Sindibad Turizm Ticaret A.Ş. (Marke Safaryar Travel, TÜRSAB-Lizenz Nr. 10028) erbracht; die operativen Daten werden in diesem Rahmen verarbeitet.
2. Verarbeitete Daten
Im Buchungs- und Serviceprozess werden folgende Daten verarbeitet: • Buchungsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Flugnummer, Route und Adressen • Passagierliste: Nach türkischem Recht müssen die vollständigen Namen ALLER mitreisenden Passagiere als gesetzliche Pflicht erfasst werden • Zahlungsdaten: Ihre Kartendaten werden direkt von Stripe auf PCI-DSS-konformer Infrastruktur verarbeitet — wir sehen und speichern KEINE Kartennummern; bei uns verbleiben nur Transaktionsreferenz und Betrag • Support-Kommunikation: Ihre Anfragen per E-Mail und WhatsApp
3. Rechtsgrundlagen
Wir stützen die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen: • VERTRAGSERFÜLLUNG — Erstellung der Buchung, Fahrerzuweisung, Durchführung des Transfers, Zahlung und Rückerstattung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 5/2-c KVKK) • RECHTLICHE VERPFLICHTUNG — Passagiermeldungen, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; Art. 5/2-ç KVKK) • BERECHTIGTES INTERESSE — Betrugsprävention, Qualitätsmessung, Anfrage- und Beschwerdemanagement (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 5/2-f KVKK) • EINWILLIGUNG — Marketingnachrichten und nicht notwendige Cookies nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 5/1 KVKK)
4. Internationale Datenübermittlung
Der Plattformbetreiber und Zahlungsempfänger RATE EXTRA TOURISM L.L.C hat seinen Sitz in Dubai (VAE); auf Zahlungs- und Erstattungsprozesse beschränkte Daten werden dorthin übermittelt. Für die Zahlungsabwicklung wird Stripe, für Transaktions-E-Mails Resend und für Hosting und Analytik die Vercel-Infrastruktur genutzt; deren Server können sich außerhalb der EU befinden. Für Kunden in der EU / im EWR stützen sich Übermittlungen auf die Garantien der Art. 44-49 DSGVO (einschließlich Standardvertragsklauseln). Für Kunden in der Türkei erfolgen Übermittlungen nach den KVKK-Vorschriften zur Auslandsübermittlung. Übermittelt wird stets nur das für die Leistungserbringung erforderliche Minimum.
5. Speicherfristen
Buchungs- und Passagierdaten werden nach Abschluss des Transfers für die Dauer möglicher Verjährungsfristen aufbewahrt. Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden gesetzlich 10 Jahre aufbewahrt. Marketing-Einwilligungen gelten bis zum Widerruf. Abgelaufene Daten werden gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
6. Ihre Rechte
Nach Art. 15-22 DSGVO und Art. 11 KVKK haben Sie das Recht auf: • AUSKUNFT darüber, ob und welche Daten wir verarbeiten • BERICHTIGUNG unvollständiger oder unrichtiger Daten • LÖSCHUNG Ihrer Daten, wenn die Voraussetzungen vorliegen ("Recht auf Vergessenwerden") • EINSCHRÄNKUNG der Verarbeitung (DSGVO) • DATENÜBERTRAGBARKEIT — Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format (DSGVO) • WIDERSPRUCH gegen Verarbeitung auf Basis berechtigten Interesses • Schutz vor ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit erheblicher Wirkung • WIDERRUF einer erteilten Einwilligung, jederzeit
7. Antragstellung (DSAR)
Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an hello@transfelo.com mit Ihrem Anliegen und, falls vorhanden, Ihrer Buchungsreferenz. Zur Identitätsprüfung können wir zusätzliche Angaben erfragen; Anträge werden kostenlos und spätestens innerhalb von 30 Tagen beantwortet. Sie erreichen uns auch per WhatsApp unter +90 501 147 67 71.
8. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihrem Antrag nicht entsprochen wurde, steht Ihnen das Beschwerderecht zu: • Türkei: Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (KVKK) — kvkk.gov.tr • EU/EWR: die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes (in Deutschland z. B. die Landesdatenschutzbehörden) Eine vorherige Klärung mit uns ist nicht verpflichtend; Anfragen über hello@transfelo.com bearbeiten wir jedoch vorrangig und zügig. Letzte Aktualisierung: August 2026.