Yasal
Ön Bilgilendirme Formu
Rezervasyon ve ödeme öncesinde tarafınıza sunulan, yasal olarak zorunlu ön bilgilendirme metnidir.
1. Amaç
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı'ya rezervasyon ve ödeme işlemini tamamlamadan ÖNCE sunulması zorunlu olan bilgileri içerir. Alıcı, bu formu okuyup bilgi sahibi olduktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylar.
2. Satıcı Bilgileri (Tahsilat Tarafı)
Ödeme bu kuruluş tarafından tahsil edilir: • Ünvan: RATE EXTRA TOURISM L.L.C • Ticari Lisans No: 1253634 | Sicil No: 2115485 | DCCI No: 495018 • Hukuki Tür: Tek Ortaklı Limited Şirket (LLC-SO) • Faaliyet: Inbound & Outbound Tur Operatörü • Adres: Saeed bin Dalmook Al Ketbi Building, Office A75-105, Port Saeed, Deira, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
3. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri (İfa Tarafı)
Transfer hizmetini Türkiye'de fiilen yerine getiren acente: • Ünvan: Sindibad Turizm Ticaret A.Ş. ("Safaryar Travel" markası ile) • Vergi Dairesi / VKN: Şişli V.D. / 7770106307 • TÜRSAB Belge No: 10028 | Faaliyet Kodu: 791101 (Seyahat Acentesi) • Adres: Cumhuriyet Mah. Halaskargazi Cad. Selamet Apt. No: 93 İç Kapı No: 9, Şişli / İstanbul, Türkiye İletişim: hello@transfelo.com — WhatsApp +90 501 147 67 71 — transfelo.com
4. Hizmetin Temel Nitelikleri
Satışa konu hizmet, havalimanı veya şehir içi/şehirlerarası özel transfer hizmetidir: • Kapıdan kapıya (alış noktasından bırakış noktasına) özel araç ile transfer • Rezervasyonda seçilen güzergah, araç sınıfı, yolcu sayısı, tarih ve saat • Sabit fiyat: rezervasyon anında belirlenir ve ifaya kadar değişmez • Havalimanı karşılamalarında, geçerli uçuş numarası girilmişse uçuş takibi ve gecikmede ek ücretsiz bekleme Hizmetin tüm detayları rezervasyon ekranında ve onay belgesinde açıkça gösterilir.
5. Toplam Fiyat
Hizmetin tüm vergiler (KDV dahil) ve masraflar dahil toplam fiyatı, rezervasyon işlemi sırasında ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Gösterilen fiyatın dışında, Alıcı'dan herhangi bir ek ücret, komisyon veya gizli masraf talep edilmez. Fiyat, rezervasyon anında sabittir.
6. Ödeme ve İfa Şekli
Ödeme: Hizmet bedeli, rezervasyon anında elektronik ödeme altyapısı (Stripe / kredi-banka kartı, 3D Secure) ile, kayıtlı satıcı RATE EXTRA TOURISM L.L.C tarafından tahsil edilir. Kart bilgileri PCI-DSS uyumlu sağlayıcı tarafından işlenir. İfa: Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte, alış noktasında sürücünün hazır bulunması ve yolcuların bırakış noktasına ulaştırılması ile yerine getirilir. İfa süresi, en geç belirtilen operasyon tarih ve saatidir.
7. Cayma / İptal Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği, belirli bir tarihte ifası gereken taşıma/transfer hizmetlerinde 14 günlük yasal cayma hakkı UYGULANMAZ. Bunun yerine Alıcı lehine şu sözleşmesel iptal hakkı tanınır: • Planlanan alış/operasyon saatinden EN AZ 6 (altı) saat öncesine kadar yapılan iptaller ÜCRETSİZDİR ve ödenen bedelin TAMAMI iade edilir. • 6 saatlik süre dolduktan sonra iptal mümkün değildir ve iade yapılmaz. • No-show (yolcuya ulaşılamaması / hizmete katılmaması) halinde iade yapılmaz. İade, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme, RATE EXTRA TOURISM L.L.C tarafından, tipik olarak 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
8. Şikayet ve Başvuru Kanalları
Her türlü soru, değişiklik, ek talep, şikayet ve başvurularınız için: • E-posta: hello@transfelo.com • WhatsApp: +90 501 147 67 71 • Web: transfelo.com Değişiklik ve ek talepleriniz, en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılır.
9. Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Hakkı
Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı kendi yerleşim yerindeki veya hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. İşbu form, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Son güncelleme: Haziran 2026.