Yasal
Kullanım Koşulları
Transfelo platformunu kullanarak ve rezervasyon yaparak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Transfelo markası (transfelo.com — "Platform") üzerinden hizmet satın alan bireysel veya kurumsal müşteri ("Yolcu") ile aşağıdaki iki tüzel kişi arasındaki ilişkiyi düzenler: • SATICI / TAHSİLAT TARAFI: RATE EXTRA TOURISM L.L.C (Ticari Lisans No: 1253634, Dubai, BAE). Hizmet bedelinin tahsilatını yapan kayıtlı satıcıdır. • HİZMET SAĞLAYICI / ACENTE: Sindibad Turizm Ticaret A.Ş. — "Safaryar Travel" markası ile faaliyet gösteren, TÜRSAB Belge No 10028 sahibi seyahat acentesi. Transfer hizmetini Türkiye'de fiilen yerine getirir. Platform üzerinden rezervasyon yaparak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Rezervasyon Süreci
Rezervasyonlar yalnızca Platform üzerinden oluşturulur. Rezervasyon tamamlandığında Yolcu, e-posta yoluyla onay kodu alır. Onay kodu, transferin geçerliliğinin ispatıdır. Rezervasyon, minimum kalkış saatinden önce tamamlanmış olmalıdır. Sistemin belirlediği minimum süre öncesinde yapılmayan rezervasyon talepleri kabul edilmeyebilir.
3. Sabit Fiyat ve Ödeme
Tüm fiyatlar rezervasyon anında sabittir ve KDV dahildir. Onaylanan fiyat, transferin tamamlanmasına kadar değiştirilemez; trafik, güzergah, bekleme süresi veya yakıt değişikliği gerekçesiyle ek ücret talep edilemez. Ödeme, rezervasyon anında elektronik ödeme altyapısı (Stripe / kredi-banka kartı, 3D Secure) aracılığıyla, kayıtlı satıcı RATE EXTRA TOURISM L.L.C tarafından tahsil edilir. Kart bilgileri PCI-DSS uyumlu sağlayıcı tarafından işlenir; satıcı veya hizmet sağlayıcı kart numaranızın tamamını görmez veya saklamaz.
4. Ücretsiz İptal ve İade Politikası
Transferinizi, planlanan alış (pickup) saatinden EN AZ 24 (yirmi dört) saat öncesine kadar ÜCRETSİZ olarak iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın TAMAMINI geri alabilirsiniz. • Alış saatine 24 saatten fazla varken yapılan iptallerde: tam iade. • Alış saatine 24 saatten az kalmışsa: rezervasyon iptal edilemez ve iade yapılmaz. • İadeler, ödemeyi tahsil eden RATE EXTRA TOURISM L.L.C tarafından, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine, tipik olarak 5–10 iş günü içinde yapılır. Yolcunun ulaşamaması veya gelmemesi nedeniyle transfer gerçekleştirilemezse, rezervasyon "no-show" olarak işaretlenir ve iade yapılmaz. Ayrıntılı koşullar için İptal & İade Politikası sayfamıza bakınız.
5. Yolcunun Sorumlulukları
Yolcu, rezervasyon sırasında aşağıdaki bilgileri doğru ve eksiksiz sağlamakla yükümlüdür: • Ad ve soyad • İletişim telefonu ve e-posta adresi • Uçuş numarası (havalimanı transferlerinde) • Doğru yolcu sayısı ve bagaj miktarı • Türk mevzuatı gereği, transfere katılacak tüm yolcuların ad-soyad bilgileri Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğan aksaklıklardan Satıcı ve Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Yolcu sayısı veya bagaj, seçilen aracın kapasitesini aşıyorsa Hizmet Sağlayıcı ek araç temin etmek zorunda değildir.
6. Sorumluluk ve Sınırları
Hizmet Sağlayıcı, zamanında ve emniyetli transfer hizmeti sunmayı taahhüt eder. Ancak aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul edilmez: • Doğal afet, resmi karar veya salgın hastalık gibi mücbir sebep halleri • Yolcunun hatalı bilgi vermesi • Havalimanı kapanması, uçuş iptali veya aşırı trafik nedeniyle oluşan gecikmeler • Yolcunun buluşma noktasında belirlenen süre içinde hazır olmaması Satıcı ve Hizmet Sağlayıcı'nın azami sorumluluğu, ilgili rezervasyon için tahsil edilen bedel ile sınırlıdır.
7. Uçuş Takibi
Havalimanı karşılamalarında Hizmet Sağlayıcı, yolcunun uçuş bilgilerini takip eder. Uçuşun gecikmesi halinde transfer saati otomatik olarak güncellenir; Yolcudan ek bekleme ücreti talep edilmez. Bu hizmet, geçerli uçuş numarası girilmesine bağlıdır.
8. Değişiklik Hakkı
Güzergah, araç türü, yolcu sayısı ve kalkış saati rezervasyon sonrası doğrudan değiştirilemez. Bu bilgilerin güncellenmesi gerekiyorsa, hello@transfelo.com veya WhatsApp +90 501 147 67 71 üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Bazı değişiklikler, mevcut rezervasyonun iptal edilip yeni bir rezervasyon oluşturulmasını gerektirebilir; bu durumda 4. maddedeki 24 saat kuralı uygulanır.
9. Fikri Mülkiyet
Platform üzerindeki tüm içerik, Transfelo markası, logo, tasarım ve yazılım korunmaktadır ve ilgili hak sahiplerine aittir veya lisanslıdır. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.
10. İlgili Sözleşme ve Belgeler
İşbu Koşullar, aşağıdaki yasal belgelerle birlikte bir bütün oluşturur: • Mesafeli Satış Sözleşmesi — satışın yasal çerçevesi ve tarafların hak/yükümlülükleri • Ön Bilgilendirme Formu — ödeme öncesi yasal bilgilendirme • İptal & İade Politikası — 24 saat kuralı ve iade süreçleri • Gizlilik & KVKK Aydınlatma Metni — kişisel verilerin işlenmesi Rezervasyon yaparken bu belgelerin tamamını okumanız ve kabul etmeniz gerekir.
11. Yürürlük Hukuku ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri ile İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. Güncellemeler
Bu Koşullar önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Güncel metin her zaman transfelo.com/tr/terms adresinde yayınlanır. Son güncelleme: Haziran 2026.